Unidad 2 Aspecto técnico de la administración de personal
¿Cómo se puede definir el análisis de puesto y qué elementos lo conforman?
es un proceso sistemático que identifica y evalúa las tareas, responsabilidades y requisitos de un puesto de trabajo, con el fin de entender su función dentro de la organización, el conocimiento real y actualizado de la estructura de la organización esta información se utiliza para diversas actividades relacionadas con la administracion de recursos humanos
1.- reclutamiento y selección: un buen descriptivo de puesto te asegura que podrás traer un talento adecuado para cada posición
2.- Desarrollo y capacitación: el área puede realizar sus matrices determinando el nivel de conocimiento y competencias de cada descriptivo de puesto
3.- Planes y carreras; se desarrolla de acuerdo a los conocimientos y habilidades necesarias en cada etapa, para que el trabajador pueda aumentar sus habilidades
4.- compensación y beneficios: la base para realizar una valuación de puesto y entonces determinar un salario
Actividad 1.- análisis de puesto
A través de este mapa mental canceremos los conceptos claves que nos ayudaran a comprender mejor lo que es el análisis y la planeación de puesto, con la finalidad lograr un mayor conocimiento de esta área de los recursos humanos.
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Evidencia de aprendizaje.- Propuesta de Manual de inducción
una propuesta de un manual de inducción de para una empresa.
Manual de Inducción de Coca-Cola
Índice
Objetivo del manual.............................................................................. 5
I.- Bienvenida al nuevo colaborador................................................... 5
Carta de bienvenida del director general.......................................... 5
II.- Información general
de Coca-Cola................................................. 7
Breve historia.......................................................................................... 7
III.- Organigrama, estructura corporativa y principales áreas de negocio................................................................................................................... 7
Estructura corporativa........................................................................... 7
IV. - Alcance global,
información sobre los países donde opera y su
posición en el mercado......................................................................................... 8
V.- Políticas internas............................................................................... 8
Horarios de trabajo................................................................................. 8
Normas de vestimenta............................................................................ 9
Política de asistencias y permisos....................................................... 9
Objetivo del manual.............................................................................. 5
I.- Bienvenida al nuevo colaborador................................................... 5
Carta de bienvenida del director general.......................................... 5
II.- Información general
de Coca-Cola................................................. 7
Breve historia.......................................................................................... 7
III.- Organigrama, estructura corporativa y principales áreas de negocio................................................................................................................... 7
Estructura corporativa........................................................................... 7
IV. - Alcance global,
información sobre los países donde opera y su
posición en el mercado......................................................................................... 8
V.- Políticas internas............................................................................... 8
Horarios de trabajo................................................................................. 8
Normas de vestimenta............................................................................ 9
Política de asistencias y permisos....................................................... 9
VI.- Procedimientos de seguridad........................................................ 9
Contactos de emergencia.................................................................... 10
VII.- Código
de ética.............................................................................. 10
Principios éticos que guían las acciones de los empleados......... 10
VIII.- Derechos y beneficios de los empleados................................ 11
VIIII. - Responsabilidades del empleado............................................. 11
Conducta profesional esperada.......................................................... 11
X.- Cumplimiento de tareas y metas................................................... 12
XI.- Información de contacto............................................................... 12
Objetivo del manual:
Proveer a los nuevos empleados información esencial sobre
la historia, valores, procedimientos y políticas que rigen en Coca-Cola, facilitando su integración al equipo
de trabajo.
Misión:
Refrescar al mundo, crear momentos de calidad con familia,
pareja sentimental o amigos, inspirar optimismo y felicidad, y crear valor
compartido.
Visión:
Para el 2035 ser la mejor empresa
global en comercializar marcas líderes de bebidas,
generar valor económico y social de manera sostenible, gestionando modelos de
negocios innovadores y ganadores con los mejores colaboradores del mundo
Valores:
Liderazgo, colaboración, integridad, diversidad, calidad y pasión.
1.- Bienvenida al nuevo colaborador. Carta de Bienvenida del director general:
Estimado(a) Geraldine
Azamar Machucho,
Es un honor para nosotros
darte la bienvenida a Coca-Cola, una empresa que valora
el esfuerzo, la dedicación y la pasión de cada uno de sus colaboradores, desde
el primer día, queremos que sepas que formas parte de una organización global que no solo produce bebidas icónicas, sino que
también busca refrescar al mundo, inspirar momentos de optimismo y contribuir
al desarrollo sostenible de las comunidades donde operamos.
Tu incorporación a nuestra familia es un paso importante
para continuar con nuestra misión y mantener nuestra posición como líder en la
industria, valoramos enormemente el talento, las ideas y la energía que traerás
a nuestro equipo.
En los últimos años, ha existido un gran impulso en México
para mejorar la alimentación en las escuelas, la Secretaría de Educación
Pública (SEP) ha implementado lineamientos estrictos
para fomentar hábitos
saludables entre los
estudiantes, sin embargo, te exhortamos a que tengas ideas
estratégicas para tener una gran venta del producto, tu esfuerzo será de gran
ayuda y reconocible para nosotros.
En Coca-Cola, creemos firmemente en el poder de trabajar
juntos para alcanzar metas extraordinarias, queremos que esta etapa de tu
carrera sea enriquecedora y que encuentres en nuestro entorno el apoyo
necesario para crecer tanto profesional como personalmente.
Una vez más, bienvenido(a) a la familia Coca-Cola, estamos
emocionados de acompañarte en este viaje y de construir juntos el futuro de la
compañía.
Con entusiasmo,
Miguel Martínez Cruz director general,
Coca-Cola.
Mensaje de motivación sobre el papel que el colaborador desempeñará en la empresa:
En Coca-Cola, serás una pieza fundamental del engranaje que impulsa el éxito global de la compañía, desde los equipos
de producción y distribución, hasta los departamentos de marketing y atención
al cliente, cada rol contribuye significativamente a que nuestros
productos lleguen a millones
de consumidores con la calidad y el sabor que nos
caracterizan.
Tu trabajo será clave para mantener nuestra reputación como
una empresa innovadora, comprometida con la sostenibilidad y con un profundo
impacto social, aquí no solo creamos bebidas; creamos momentos inolvidables en
la vida de las personas, por ello, tu dedicación y entusiasmo marcan la
diferencia.
Estamos seguros de que tu talento y compromiso serán una
valiosa aportación a nuestra misión, así que prepárate
para grandes retos,
aprendizajes y logros.
¡Tú eres parte de nuestra
historia!
2.- Información general
de Coca-Cola.
Breve historia: Coca-Cola llegó a México
en 1926, cuando Manuel
L. Barragán y Herman H.
Fleishman obtuvieron la primera concesión de embotellado en 1929, la marca se
expandió a la Ciudad de México gracias a Grupo Mundet, que introdujo la
famosa "corcholata", desde entonces, Coca-Cola ha
sido parte de la vida de generaciones de mexicanos y ha evolucionado con nuevas
bebidas y estrategias de sustentabilidad en el mercado.
3.- Organigrama, estructura corporativa y principales áreas de negocio.
Organigrama:
Coca-Cola tiene una estructura organizativa jerárquica con varias divisiones clave,
en términos generales. Está distribuido en distintos niveles, desde el
presidente hasta gerentes y jefes de departamento, su modelo organizativo le
permite operar a nivel global de manera eficiente.
Estructura corporativa;
Coca-Cola es un modelo corporativo global basado en
regiones y funciones clave, algunos de sus componentes principales son;
·
CEO: lidera la visión estratégica de la empresa.
·
Departamentos Regionales: organización por zonas geográficas (América Latina, Asia-Pacífico, Europa,
África, Norteamérica, etc.)
Áreas Funcionales;
·
Marketing global: diseña
campañas y promociones.
·
Innovación de productos: desarrollo de nuevas
bebidas y sabores.
·
Sostenibilidad: proyectos de
cuidado ambiental y reducción de huella de carbono.
·
Finanzas: administración de presupuestos y recursos.
·
Socios embotelladores: Coca-Cola
opera bajo un modelo de franquicia que depende de socios locales para producir
y distribuir los productos en cada región.
4.- Alcance global, información sobre los países donde opera y su
posición en el mercado.
Coca-Cola está presente en más de 200 países,
consolidándose como una de las marcas más icónicas del planeta, su portafolio
incluye una amplia variedad de productos, desde refrescos hasta aguas, jugos,
tés, y bebidas energéticas, además, se adapta a los gustos y necesidades
locales al ofrecer opciones específicas para distintos mercados, en el ámbito
competitivo, Coca-Cola domina el mercado de bebidas gaseosas y se mantiene como
líder en la industria gracias a su innovación constante y fuerte reconocimiento
de marca.
5.- Políticas internas. Horarios de
trabajo:
·
Días laborales: de lunes a viernes.
·
Horario: de 9:00 a 18:00 horas, con una hora para comida
de 13:00 a 14:00.
·
Horarios flexibles: en caso de que existan, detalla
cómo solicitarlos y las
condiciones aplicables.
·
Trabajo remoto: indica si está permitido, los requisitos y las herramientas necesarias.
·
Tolerancia: se permite un margen de
tolerancia de hasta 10 minutos para la llegada.
Normas de vestimenta;
Coca-Cola FEMSA tiene
un código de vestimenta que varía según
el área de trabajo, en
general, se espera que los empleados mantengan una apariencia profesional y
limpia, para áreas administrativas, el código suele ser formal o semiformal, en
áreas operativas, los empleados deben usar uniformes completos proporcionados
por la empresa, que incluyen pantalón, camisa, chamarra, zapatos y chaleco
reflejante, además, el equipo de seguridad es obligatorio para garantizar la
integridad de los colaboradores.
Políticas de asistencia y
permisos:
Coca-Cola tiene políticas
claras sobre asistencia y permisos, alineadas
con las leyes laborales locales y sus principios de derechos humanos;
·
Asistencia: se espera que los
empleados cumplan con los horarios establecidos y registren su entrada y
salida, las ausencias no justificadas pueden tener consecuencias
disciplinarias.
·
Permisos: los empleados pueden
solicitar permisos por razones personales, médicas o familiares, generalmente,
se requiere notificación previa y, en algunos casos, documentación de respaldo,
como certificados médicos.
·
Ausencias justificadas: incluyen emergencias familiares, problemas de salud y otros motivos aprobados por la empresa.
·
Política de retrasos: se establecen
límites para los retrasos recurrentes, con medidas correctivas si es necesario.
6. Procedimientos
de Seguridad.
Plan
de evacuación:
Coca-Cola tiene
planes de evacuación diseñados para garantizar la seguridad de sus
empleados en caso de emergencias;
·
Rutas de evacuación señalizadas:
todas las áreas cuentan con rutas claras y accesibles hacia las salidas de
emergencia.
·
Puntos de reunión: se
establecen zonas seguras fuera de
las instalaciones donde los
empleados deben congregarse.
·
Simulacros regulares: se realizan
ejercicios periódicos para familiarizar a los empleados con los procedimientos.
·
Brigadas de emergencia: equipos capacitados para coordinar la evacuación y asistir en situaciones críticas.
·
Equipos de seguridad: alarmas,
extintores y sistemas de comunicación para emergencias.
Contactos de emergencia;
·
Coordinador de seguridad: Nombre: Jerónimo Paxtian,
Teléfono:2941285694
·
Servicio médico interno:
Teléfono:2941569338
·
Bomberos: Teléfono: 911
·
Policía: Teléfono: 918
·
Cruz Roja: Teléfono:
314
·
Hospital más cercano:
Nombre: Bernardo Peña, Teléfono: 2231896742
7.- Código de Ética.
Principios éticos que guían las acciones
de los empleados;
El Código de Ética Coca-Cola FEMSA es la base de nuestra
conducta empresarial y es el fundamento de nuestras políticas, procedimientos y directrices, ha sido aprobado
por el Consejo de Administración, que también ha autorizado su
expedición y su actualización permanente,
necesaria en virtud de los cambios que se observan en el
entorno social.
La actualización de este código nos permite reforzar la
confianza de nuestros consejeros, colaboradores, inversionistas, clientes,
proveedores, autoridades y comunidades, formaliza en un solo documento nuestros
principios éticos, unifica criterios y establece un marco de referencia común
que nos da rumbo para actuar siempre de manera integral.
8.- Derechos
y Beneficios de los
Empleados.
Detalles sobre prestaciones:
seguro médico, vacaciones, bonos:
Coca-Cola ofrece una variedad de prestaciones a sus
empleados en México, diseñadas para garantizar su bienestar y seguridad
laboral;
·
Seguro Médico: los empleados tienen
acceso a seguros médicos, dentales y de vida, también se incluyen programas de
prevención y cuidados de salud.
·
Vacaciones: después de un año de trabajo, los empleados tienen derecho a un
mínimo de 6 días de vacaciones, que aumentan con los años de servicio, además,
reciben una prima vacacional del 25% sobre el salario correspondiente a sus
vacaciones.
·
Bonos: Coca-Cola ofrece bonos de
productividad y vales de despensa como incentivos económicos.
·
Otros Beneficios:
Aguinaldo equivalente a al menos
15 días de salario. Fondo de
ahorro y planes de retiro.
Descuentos
en productos de la marca. Acceso a eventos
y actividades exclusivas.
9.- Responsabilidades del
Empleado.
Conducta profesional esperada;
·
Integridad: actuar de manera honesta y ética en todas las interacciones y decisiones.
·
Respeto: promover la inclusión, la diversidad y el trato digno hacia
todos.
·
Responsabilidad: Cumplir
con las leyes, regulaciones y políticas internas
de la empresa.
·
Transparencia: mantener
una comunicación clara y abierta
con clientes, proveedores y compañeros.
·
Compromiso con la comunidad: respetar los derechos humanos y contribuir al bienestar de las comunidades donde
operan.
Estos principios son esenciales para garantizar un ambiente laboral
ético y profesional.
10.- Cumplimiento de tareas y
metas.
En Coca-Cola, el cumplimiento de tareas y metas es
fundamental para garantizar la eficiencia y el éxito de las operaciones, sus
políticas se centran en establecer objetivos claros, proporcionar herramientas
adecuadas y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo;
·
Establecimiento de metas claras:
los empleados trabajan con objetivos específicos alineados con la estrategia de
la empresa, estas metas son medibles y tienen plazos definidos.
·
Evaluaciones de desempeño: se realizan revisiones periódicas para evaluar
el progreso de las tareas y el cumplimiento de metas, esto ayuda a
identificar áreas de mejora y reconocer los logros de los empleados.
·
Capacitación continua: Coca-Cola
ofrece programas de formación para desarrollar habilidades y garantizar que los
empleados estén equipados para cumplir sus responsabilidades.
·
Colaboración y apoyo: fomentan
el trabajo en equipo y la comunicación abierta para resolver problemas y alcanzar los objetivos
establecidos.
·
Reconocimiento de logros: se
implementan incentivos y programas de reconocimiento para premiar el buen desempeño y el cumplimiento de metas.
El enfoque de Coca-Cola busca no solo la eficiencia
operativa, sino también el desarrollo profesional de sus empleados.
11.-
Información de Contacto.
Aquí
tienes algunos contactos relevantes de Coca-Cola en México que pueden ser
útiles para los empleados;
·
Centro de Atención al Consumidor: Teléfono: 800-704-4400 Correo electrónico:
consumidor@coca-cola.com
·
Horario: lunes a viernes
de 9:00 a 20:00 horas;
sábados y domingos de 10:00 a 18:00 horas.
Corporativo Coca-Cola
México: Teléfono: 55-5262-2000 Dirección: Polanco,
Polanco V Secc, 11560 Ciudad de México, CDMX. Correo electrónico: fgonzalez_burchard@la.ko.com
Privacidad de datos: Correo electrónico: privacy@coca-cola.com
Comentario: Este manual fomenta la comprensión de cómo se debe recibir, orientar y adaptar al nuevo personal dentro de una empresa, lo que influye directamente en su desempeño, integración y motivación. El manual implica que el estudiante visualice la estructura de la empresa, cultura organizacional, políticas internas, funciones del puesto, normas de seguridad y conducta, entre otros aspectos.
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